Responsable de Boutique de luxe H/F

Pour notre client, Branche Horlogerie Bijouterie d’un Groupe leader français de la distribution d'horlogerie et joaillerie-bijouterie à travers ses deux enseignes, nous recrutons un(e) Responsable de Boutique (Travel Retail) dans le cadre d’un CDI au sein de notre boutique située à Orly.

Leader français de la distribution horlogère de mode, avec un réseau de plus de 100 boutiques réparties dans toute la France et un concept innovant, elle propose le meilleur choix de montres, et plus récemment de bijoux, parmi plus de 50 marques allant de l'accessible au premium, tout en distribuant ses propres collections ; luxe décontracté et créatif, boutiques étincelantes et bienveillantes, un accès privilégié aux plus prestigieuses marques de montres et de joaillerie, ainsi qu'une qualité de service haut de gamme…

Salaire et avantages intéressants :

• Fixe dont variable de plus de 6000.

Les avantages :

• Mutuelle d'entreprise + Prévoyance.

• Tickets restaurant de 8€ net/ jour travaillé.

• Autres

• Essence 40€ net/ mois ou remboursement à hauteur de 50% du pass navigo.

• Parking 100% pris en charge,

• Dimanche majoré à 100%.

• Frais de nettoyage de l'uniforme fourni après validation de la PE (70 centimes net / jour de travail).

• Participation versée 1 fois / an.

• Vous êtes prêt(e) à travailler en aéroport avec des horaires un peu décalés.

• Carte avantages du groupe au bout de 2 mois d'ancienneté.

Votre mission :

Rattaché au directeur réseau luxe vous assurez le management de l'équipe, le développement commercial ainsi que la gestion du point de vente dont vous avez la responsabilité en garantissant le service d'excellence délivré à notre clientèle, dans l'esprit de qualité et de service qui animent les marques et maisons représentées.

A ce titre, vous avez pour principales missions :

Le management et le développement de l'équipe :
--Recruter les bons profils et assurer leur intégration et formation au sein de la boutique.
--Assurer le développement et le coaching de votre équipe au travers notamment d'entretiens individuels, de comités de développement, de formations et du déploiement de notre cérémonial de vente.
--Communiquer, fédérer et motiver votre équipe autour de la stratégie et de la vision de la marque.
--Être le relai managérial des Responsables de Boutique de la plateforme en fonction de l'activité et des absences Assurer sous la forme de roulements avec les autres Responsables les amplitudes d'ouvertures des boutiques de la plateforme.

La gestion et l'animation commerciale de la boutique :
--Définir et mettre en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs tels que définis par votre Direction en termes de positionnement, de marque, de chiffre d'affaires, de marge, de délais, et de service.
--Piloter et animer les indicateurs de performance (quantitatifs et qualitatifs).
--Être le relai des équipes Achats et Supply Chain au siège pour suivre, coordonner et prévoir vos niveaux de stocks.
--Être l'interface des fournisseurs en lien avec votre Directeur Réseau Luxe.
--Réaliser des reportings de suivi d'activité auprès de votre Directeur Réseau Luxe Gérer le SAV et les litiges clients.

Le Clienteling :
--Créer et développer une base de données de clients qualifiée et construire des relations de confiance avec ces derniers.
--Participer et accompagner certains clients à des événements d'exception avec nos marques.
--Accompagner votre équipe dans la fidélisation clientèle et le développement de leur « client book ».

La gestion administrative de la boutique :
--Être responsable du respect des politiques, procédures et directives du groupe, de la marque et de la boutique.
--Gérer les flux monétaires et financiers.
--Être le garant de l'application de la réglementation sociale.
--Superviser, organiser et coordonner l'ensemble des opérations de gestion administrative, comptable, RH, sécurité et sûreté (plannings, badges, visites médicales, opérations spécifiques liées à l'aéroport, etc.).
--Être le garant de la bonne tenue et de l'entretien de la boutique.

En tant qu'ambassadeur exemplaire, vous incarnez au quotidien les valeurs de notre groupe : la passion du client, l'audace d'innover, l'engagement collectif et le goût de l'excellence.

• Vous avez une expérience au minimum de 2 à 5 ans sur un poste équivalent de management dans le luxe, de préférence dans le domaine de l'horlogerie/joaillerie de luxe.

• Vous êtes de niveau de formation Bac+2.

• Vous maîtrisez l’anglais et le français courant, (Anglais Niveau Professionnel B1).
  

• Leadership naturel avec de solides compétences interpersonnelles pour établir des relations privilégiées en interne et externe.

• Vous avez la capacité à manager plusieurs personnes et à les motiver, à développer et fédérer une équipe pour qu'elle soit orientée résultats.

• Passion du service, dynamisme, empathie, adaptabilité, associés à un haut niveau d'exigence et de rigueur.

• Compétences organisationnelles et analytiques.

• Vous avez une excellente présentation et communication verbale et écrite.

• Vous avez le goût prononcé pour les produits horlogers et joaillers.

• Prêt à travailler en aéroport avec des horaires décalés.